تلتزم منصة جسور سوريا بتوفير مستوى عالٍ من إمكانية الوصول إلى خدماتها الإلكترونية لجميع المستخدمين دون تمييز، بما في ذلك المستخدمين من الأشخاص ذوي الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة، وذلك وفق المبادئ العامة للمعايير الدولية المعتمدة في إمكانية الوصول الرقمي، وخاصة المبادئ الواردة في إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) بنسختها الأحدث، وبالقدر الممكن تقنياً وتنظيمياً.

تهدف هذه السياسة إلى ضمان توفير بيئة رقمية يمكن الوصول إليها بسهولة، وتتيح لجميع الأفراد استخدام المحتوى والخدمات المتاحة على المنصة بما يتوافق مع القوانين والممارسات الخاصة بإتاحة المواقع الإلكترونية، ويشمل ذلك ما يلي:

أولاً: العمل على توفير عناصر واجهة وبرمجيات تسهّل على المستخدمين تصفح الموقع دون عوائق، بما في ذلك دعم التقنيات المساعدة، وإمكانية التحكم في حجم النصوص والألوان والتباين.

ثانياً: تطوير المحتوى المنشور بناءً على معايير تسهّل قراءة النصوص واستخدام الوسائط والروابط والنماذج بشكل واضح ومنسق، واتباع ممارسات تصميم تراعي الاستخدام عبر الأجهزة المحمولة والحواسيب.

ثالثاً: الاختبار الدوري للموقع وتقييمه من منظور إمكانية الوصول، ومعالجة المشكلات الفنية التي يمكن أن تعيق المستخدمين، وتطبيق التحسينات اللازمة وفق الإمكانية التقنية.

رابعاً: استقبال طلبات المساعدة والملاحظات المتعلقة بإمكانية الوصول بصفتها جزءاً من عملية التحسين المستمرة، وضمان التعامل معها بصورة جدية وسريعة.

خامساً: المحافظة على التزام تطوير تجربة المستخدم بشكل مستمر وعدم فرض أي قيود تمنع الوصول العادل إلى الخدمات، ما لم يكن ذلك مرتبطاً لأسباب قانونية أو متعلقة بالأمان الإلكتروني.

إذا واجهت أي صعوبة في استخدام المنصة، أو لاحظت وجود عقبة تمنع الوصول إلى أي خدمة أو ميزة، أو تود تقديم مقترح يتعلق بتحسين إمكانية الوصول، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم المختص عبر بيانات الاتصال التالية:

الهاتف:
00963980354939

البريد الإلكتروني:
info@syriabridges.com

سيتم التعامل مع جميع طلبات المساعدة والاستفسارات المتعلقة بإمكانية الوصول، وتوثيقها والرد عليها في أقرب وقت ممكن. ونؤكد أن التطوير المستمر لسهولة الوصول يعد جزءاً أساسياً من مسؤوليتنا تجاه المستخدمين، ونسعى لتوفير أعلى درجة من الشفافية والامتثال للمعايير والممارسات القانونية الدولية ذات الصلة.